 |
おすすめです。 ※電力業界に限らず、個人やSMBの既存顧客進行で悩まれている方にもおすすめです。
①4つの壁を乗り越える お客さまのご要望に合わせて技術サービス提供やリテンション営業を行っていた組織にとって、 能動的にお客さまの課題を発見し新たな商材やサービスを販売することは、決して簡単なことで はありません。 セミナーを通じて、大きく４つの”壁”として整理し、解説します。 ②役割認識の壁「何を期待されているのかわからない」を乗り越える 既存業務だけで忙しい中、「新しい業務を追加された」と捉えるのが現場の感覚です。 新しい業務だけをすればよいのか、両方であれば新旧の業務の水準がどう変わるのか等、役割を 示すことが求められます。 特に、得意なメンバーだけが担う業務領域を作る等する場合には、その切り分けも重要です。 ③自信・スキルの壁「できる気がしない」を乗り越える 新しい業務を前提とせずに採用・育成されているため、中には提案営業への適性が低いメンバー も一定数存在します。 まずは簡単な情報収集や短いトークから始めてみて、得意不得意に応じて役割を分化させていく 等、スキルアップや役割分担の工夫が求められます。 ④工数の壁「時間がない」を乗り越える 毎日出向要請が数件ある、１人で担当先を数百社持っている等の中で、 「時間がないからやらない」 「いつの間にかやらなくなっていた」 ということもしばしばあります。 短時間でできる業務にすることはもちろん、モニタリングの仕組みのほか、会議体の設定、ラン ク評価制度の構築等、実行・定着に向けた仕組みが求められます。 ⑤マネジメントの壁「管理職含め誰にも経験がない」を乗り越える 新しい業務は、現場の管理職にも経験がないため、メンバー指導やマネジメントも「現場任せ」 というわけにはいきません。 管理職メンバーに対しても、指導・マネジメントの仕組みや方法論を示す必要があります。
予めご了承いただけますようよろしくお願いいたします。 |
